送鲜花，在大多数心中还只是传统的去花店订购，然后手持花束，送过去。随着互联网的兴起，借助于网络的鲜花速递行业已经以蓬勃之势迅速发展起来。短短几年时间，鲜花速递网站如雨后春笋，当然服务质量也是良莠不齐，这不但增加了许多的恶意竞争，也造成了对新客户的观望和流失。从而造成了一个比较混乱的市场局面。
百丽鲜花礼品网就是在这混乱之中成立并发展起来的，经历了许多风雨的洗礼，通过专业的网络技术，贴心的客户维护，完善的配送系统，一步步在客户心中建立起了良好的品牌口碑。
鉴于目前的市场混乱原因，我们可以稍作分析：
一：网站建设
网站建设日趋简单，几千块钱一个完整的商城系统就可以完成，建设之后就匆忙开始经营，有的网站甚至连备案都没有通过，所以对客户的服务就可想而知了，收钱不送花也是常有之事，而且由于没有专业人员做后期维护，所以造成网站页面混乱丑陋，客服系统紊乱，产品照搬抄袭。由于缺乏专业人员的维护，久而久之，网站处于瘫痪状态，成为一空壳。所以大家在搜索的时候会经常看到，已经是中秋节了，有的网站还挂着母亲节的宣传标语，其实这些就是一废站，失去了前期的激情后，也就不管不顾了。
二：客户服务
鲜花速递做的不是产品，而是一种服务。
因为是网上沟通，交易，所以在中间环节会出现很多问题。比如配送商联系不到收花人，或者是客户没有提前咨询而下了订单，而收花人地址不够详细，或者是配送商由于其他事情造成配送时间或早或晚，这些问题都需要鲜花速递公司来从中协调沟通，做到事无巨细，尽善尽美。
举一个简单的例子：有天有客户电话咨询，说需要送束鲜花和蛋糕到新疆某部队兵团，但是客户那边现在又无法正常浏览网页，只能通过一公司内部邮件来接受信件。百丽的客服人员了解情况后就耐心的询问客户的各项要求，然后挑选产品，保存图片，把产品款式和说明及价格都发到客户邮箱中。客户不满意挑出的几款产品，百丽的客服人员就继续挑选，发送。这样来来回回好几次，挑选好鲜花后开始用同样的方式挑选蛋糕。一直到客户满意。由于客户又无法在网站下订单，我们又传订购表格过去。期间花了很长时间，但是为什么我们可以做到这些，就是因为我们抱着对每一个客户负责的心态，几十块钱的利润也许还不如花费的时间成本高，不过我们还是要这样做。
试问，目前市场有多少家可以如此？
三：鲜花质量
通过鲜花速递网站订购之后，一般是有就近的鲜花配送商来协助完成。同样是网络进行，如何保证鲜花的质量呢？
百丽鲜花礼品网的做法是这样的：
1. 与几千家合作商家达成协议，依此来规范和约束彼此的合作。
2. 订单沟通做到准确沟通，保证送递时间。
3. 配送商在送产品之前都传产品图片过百丽总部审核，包括花材和包装，确认之后，方可送递。
鲜花速递是个新行业，也是个蓬勃发展的行业，随着人们的生活质量提高，将来会有更多的人来使用这个便捷，快速的服务。
同时也希望大家能真正视客户需求为根本，维护好市场秩序。
